Shipping policy

Délai de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.

Frais et délais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse.

Le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 10 jours ouvrés, selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient actualisées par le transporteur.

Livraisons internationales

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande, ils restent à la charge du client.

Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, des contrôles douaniers, des conditions météorologiques ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

JEMALEE ne peut être tenue responsable des retards exclusivement causés par ces événements.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux du client en cas de retard ou de défaut de livraison.

Colis perdus, volés ou indiqués comme livrés

Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter à l’adresse suivante dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison indiquée :

benjasowllc@outlook.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de vérifier la situation et de vous proposer une solution adaptée.